Management e marketing dei servizi

€ 19,00

 

Management e marketing dei servizi
di Christian Grönroos,  1994,  Isedi 
MARKETING, MANUALI, ECONOMIA
ISBN: 9788880080220
condizioni: OTTIME CONDIZIONI


Note:
Management e marketing dei servizi
Di Christian Grönroos
prefazione di Sergio Capranico

Editore: ISEDI

Lingua: Italiano | Numero di pagine: 320 | Formato: Copertina cartone
Isbn-10: 8880080229 | Isbn-13: 9788880080220 | Data di pubblicazione: 01 / 01 / 1994

Descrizione libro
Oggi più della metà del prodotto interno lordo delle nazioni europee proviene dal settore dei servizi, mentre negli Stati Uniti la percentuale sale al 70%. È quindi evidente come esso abbia assunto una posizione di rilievo come motore dello sviluppo economico, ridimensionando il ruolo fino a ora svolto dal settore produttivo. 
Basandosi sulle ricerche più recenti e sulla sua lunga esperienza nel management e nel marketing, in questa nuova edizione di Management e marketing dei servizi (riscritta in molte sue parti e arricchita dall’aggiunta di interi nuovi capitoli), Christian Grönroos elabora una vera e propria teoria della concorrenza dei servizi.
Diventato ormai un classico nella letteratura di genere, questo libro completo e innovativo non è solo un’opera di grande spessore teorico, ma è anche ricca di consigli pratici sul modo di agire in specifiche situazioni, mostrando sempre la soluzione giusta per acquisire o mantenere il vantaggio competitivo.


NOTA SULLA SPEDIZIONE 


Per motivi di gestione del nostro negozio, il pagamento dell'oggetto ci è gradito sia effettuato entro 5 giorni a partire dal giorno successivo alla sottoscrizione di acquisto. 

La spedizione viene effettuata con POSTE ITALIANE, in tariffa corrente applicata e agevolata, cioé piego di libri ordinario o raccomandata a seconda della scelta dell’acquirente (ovviamente per i libri) e il costo delle rispettive varia dal peso quindi alla fascia tariffaria la quale l’oggetto acquistato appartiene. 
La spedizione con piego di libri ordinario è un ottimo servizio, arriva in 24/48 ore, ma la consegna viene depositata non a mano del destinatario, per il formato spesso non entra nella cassetta postale normale, quindi viaggia a rischio dell’acquirente e si declina ogni responsabilità per furti o smarrimenti che in questi casi non avrà offerta la garanzia di rimborso da questo negozio. Per questo tipo di spedizione prendete accordo preventivo con il Vs postino, ma se non siete sicuri di recapitare l’oggetto evitatela!!! 

La spedizione con piego di libri raccomandata, impiega minimo due giorni, ma è sicura e garantita da Poste Italiane dalla tracciabilità.; la consegna avviene a mano del destinatario e con firma dello stesso. 

Il piego di libri vale per ordini del peso fino a 2 chili e costa di 2 euro , mentre per quelli di peso superiore si spedisce con posta raccomandata o pacco ordinario (fino a 20 chili) quest’ultimo tracciabile. 



Si accettano ordini o richieste di invio in contrassegno  previo accordo con un supplemento di 7 euro (soldi che prende la posta per stampare l'assegno)

Le spedizioni vengono effettuate lunedì, mercoledì e venerdì..


DA RICORDARE CHE: le spese di spedizione gravano solo per il primo acquisto e diventano gratuite agli altri oggetti aggiunti per lo stesso ordine (fino a 2 kg). Si effettuano spedizioni in tutto il mondo, ma prima di effettuare il pagamento o l’ordine, da verificare il costo. 

Libreria Libr'Aria 
vendita libri nuovi e usati
collezionismo.


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